렛유인 FAQ Kollus 모바일 기타 프로그램, 어플리케이션 충돌

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[기타] Kollus 모바일 기타 프로그램, 어플리케이션 충돌	1,011
렛유인 2019-03-22
강의 수강 중 작업표시줄이 사라지거나 영상재생 불가상태로 전환되는 경우, 또한 영상이 재생되지 않고 사운드만 나오는 경우에 대한 시청 불편이 접수되었습니다. 이 경우 드라이버 업데이트 및 복수 종류의 브라우저 업데이트 테스트에서도 동일한 증상이 발생되었는데, 이 경우 최종적으로는 ‘ anysign4pc (애니사인포피씨) ‘ 와의 충돌로 인해 발생된 경우가 리포팅 되었습니다. anysign4pc 는 보안프로그램, 혹은 보안모듈의 한가지로 인터넷 뱅킹 혹은 공공기관 로그인 시 본인 확인을 위한 필수 보안 모듈로서 설치됩니다. 안전한 프로그램으로 알려져 있어 악성 프로그램은 아니지만 백그라운드에서 자동으로 실행되어 메모리나 CPU등 컴퓨터 리소스를 일부 점유하기 때문에 사용하지 않을 경우는 활성화시키지 않는 것을 권장합니다. 이미 많은 곳에서 해당 프로그램의 설치가 적용되어 있습니다. 보안프로그램 장애조치 매뉴얼-국민신문고 해당 프로그램은 Windows 시작프로그램에서 사용안함으로 설정 변경 권장합니다. 해당 어플리케이션의 충돌 유무는 Windows의 ‘이벤트뷰어(event viewer)’로 확인이 가능합니다. 이벤트 뷰어는 비정상적인 오류 로그를 남겨 원인에 대한 정보를 참고할 수 있는 매우 유효한 기능으로 Windows OS에 기본 기능 중 하나 입니다. ‘윈도우 로그+R 키’를 눌러 실행창에서 ‘eventvwr.msc’를 입력 후 확인를 클릭하면 이벤트 뷰어가 활성화 됩니다. Windows로그>응용프로그램 내 대쉬보드에서 충돌 혹은 에러상태인 로그를 확인할 수 있고 해당 부분에서 기 설치된 어플리케이션 혹은 프로그램과의 충돌 현황을 확인할 수 있습니다.

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